Řešení problémů s virtuálním klíčem

Pokud je počítač vozidla v servisu, může být nutné virtuální klíč odebrat a znovu povolit.

Zachráněná nebo repasovaná vozidla v současné době nepodporují virtuální klíč.

Pokud se po stisknutí tlačítka Dokončit nastavení neotevře aplikace Tesla.

Vyzkoušejte tyto opravy:

Navštivte stránku tessie.com/key na počítači a naskenujte kód QR pomocí fotoaparátu telefonu.
(iOS) Nastavení výchozího prohlížeče telefonu na Safari
(iOS) Přejděte nahoru a klepněte na modré tlačítko Otevřít v horní části webové stránky.
(Android) Použijte prohlížeč Firefox a v nabídce vyberte možnost "Otevřít v aplikaci".
Opětovná instalace aplikace Tesla

Pokud se v aplikaci Tesla nezobrazí výzva k zadání virtuálního klíče.

Vynuťte zavření aplikace Tesla a zkuste to znovu.

Pokud se v aplikaci Tesla zobrazí zpráva "Neposkytli jste společnosti tessie.com přístup ke svému účtu".

Účet používaný v aplikaci Tesla nemá autorizaci Tessie. Postupujte podle následujících kroků:

V aplikaci Tesla klepněte na ikonu nabídky a přečtěte si e-mail pod svým jménem.
V aplikaci Tessie vyberte Nastavení > Připojení > Přepnout účet Tesla a použijte stejný e-mail.
Navštivte stránku tessie.com/key a zkuste to znovu.

Pokud se v aplikaci Tesla zobrazí zpráva "Vypršel čas požadavku".

Váš telefon nebo vozidlo má problém s komunikací. Postupujte podle následujících kroků:

Změňte telefon na Wi-Fi nebo mobilní připojení a zkuste to znovu.
Pokud se chyba stále objevuje, změňte připojení vozidla na Wi-Fi, mobilní připojení nebo mobilní hotspot a zkuste to znovu.

Pokud se v aplikaci Tesla zobrazí zpráva "Nastavit klíč telefonu a zkusit znovu".

Aplikace Tesla není plně autentizována s vozidlem. Postupujte podle následujících kroků:

V aplikaci Tesla klepněte na možnost Zabezpečení > Doporučené postupy pro klíče telefonu > Resetovat klíč telefonu.
V aplikaci Tesla znovu nastavte Klíč telefonu.
Navštivte stránku tessie.com/key a zkuste to znovu.