Řešení problémů s virtuálním klíčem
Pokud je počítač vozidla v servisu, může být nutné virtuální klíč odebrat a znovu povolit.
Pokud se po stisknutí tlačítka Dokončit nastavení neotevře aplikace Tesla.
Vyzkoušejte tyto opravy:
- Navštivte stránku tessie.com/key na počítači a naskenujte kód QR pomocí fotoaparátu telefonu.
- (iOS) Nastavení výchozího prohlížeče telefonu na Safari
- (iOS) Přejděte nahoru a klepněte na tlačítko Otevřít v horní části webové stránky.
- (Android) Použijte prohlížeč Firefox a v nabídce vyberte možnost Otevřít v aplikaci.
- Opětovná instalace aplikace Tesla
Pokud se v aplikaci Tesla nezobrazí výzva k zadání virtuálního klíče.
Vynuťte zavření aplikace Tesla a zkuste to znovu.
Pokud se v aplikaci Tesla zobrazí...
"Neudělili jste společnosti tessie.com přístup ke svému účtu"
Účet používaný v aplikaci Tesla nemá autorizaci Tessie. Postupujte podle následujících kroků:
- V aplikaci Tesla klepněte na ikonu nabídky a přečtěte si e-mail pod svým jménem.
- V aplikaci Tessie vyberte Nastavení > Připojení > Přepnout účet Tesla a použijte stejný e-mail.
- Navštivte stránku tessie.com/key a zkuste to znovu.
"Request timed out"
- Vypněte VPN nebo bránu firewall a zkuste to znovu.
- Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Tesla a zkuste to znovu.
"Nelze udělit přístup třetí straně"
- Vypněte VPN nebo bránu firewall a zkuste to znovu.
- Restartujte telefon a zkuste to znovu.
"Nastavte klíč telefonu a zkuste to znovu"
Aplikace Tesla není plně autentizována s vozidlem. Postupujte podle následujících kroků:
- V aplikaci Tesla klepněte na možnost Zabezpečení > Doporučené postupy pro klíče telefonu > Resetovat klíč telefonu.
- V aplikaci Tesla znovu nastavte Klíč telefonu.
- Navštivte stránku tessie.com/key a zkuste to znovu.
Pokud je klíč automaticky odebrán z vozidla
Ve výjimečných případech může být virtuální klíč odebránn automaticky. Pokud se to stane vašemu vozidlu, obraťte se na nás s žádostí o pomoc.